Интервью Александра Макарова газете «Конкурент»: Дорога с двухсторонним движением
Формальный подход к испытательным срокам. Когда мы отобрали кандидата, который нам понравился, мы говорим: «Теперь у тебя испытательный срок два месяца, работай, потом посмотрим». Он начинает работать и, даже если он работает на «4 с минусом» или «3 с плюсом», мы на него смотрим и думаем: «Вроде работает же, все нормально, отрабатывает свои деньги. Все лучше, чем опять этот кошмар с подбором…». Что мы получаем в краткосрочной перспективе? Нетрудно догадаться — общее снижение производительности в отделе.
Неживые должностные инструкции. В 80% российских компаний они пишутся, в первую очередь, для государства. И достаются из личного дела лишь тогда, когда надо сотрудника «к ногтю» прижать. В идеале же должностная инструкция должна быть создана руководителем подразделения (при активном участии кадровика). Только если этот продукт «выстрадан» и его создатели понимают, что написано в каждом слове, он начинает работать.
Непрозрачность оценки труда. Линейные сотрудники хронически недовольны или не понимают, сколько им заплатят и почему столько. Я утверждаю, что для сотрудника гораздо важнее понимать, как он получает деньги и за что, чем сколько. Разумеется, речь идет не о разнице в $100, $1000, а, например, в $700 или $800 — вот тут это работает. Если сотрудники знают и видят, за что они получают деньги, за что их штрафуют, премируют, они понимают и принимают это.
Не умеем разговаривать о повышении зарплаты. Как мы выходили из ситуации, когда подчиненный говорил: «Я уже много знаю, я уже обучился и хотел бы прибавки к зарплате»? Трудная ситуация. Не повысишь — жадина. Повысишь — за что? Такому сотруднику надо говорить следующее: «Я готов тебе платить больше, но какой объем дополнительной работы ты готов взять на себя и что ты будешь делать лучше?». Так вы показываете, что дорога с двухсторонним движением. Просители в такой ситуации готовы брать на себя дополнительные обязательства».
13.06.2011 | Газета «Конкурент» № 21 | подготовила Вера Щербань