Подходы, Технологии, Алгоритмы

Словарь

Алгоритм / шаблон.

Линейная, простая последовательность действий; работает при стандартных условиях и дает стандартный результат.

• Ключ в замке зажигания повернул — машина завелась.
• Чтобы лучше шли продажи, надо больше вкладывать в рекламу по радио.
• «Дайте мне ответ!»

Технология.

Более общая последовательность действий, с развилками и условиями; работает при некоторой тенденции типа «растущего рынка». Можно настраивать для конкретных условий, сводя к алгоритму.

• Этот ключ — для этой машины, а тот — для той. Если на улице мороз, и машина не завелась с первого раза, надо..
• Для улучшения продаж существуют следующие стандартные способы, выбор между которыми осуществляется по следующим критериям…
• «Скажите мне, что и в каком случае делать!»

Подход.

Еще более общая последовательность; работает, в отличие от технологии, во всех условиях и тенденциях. Технология — частное воплощение подхода для конкретного тренда.

• Для того, чтобы завести транспортное средство с двигателем внутреннего сгорания, надо активировать систему зажигания.
• Чтобы разработать любые технологии под конкретные задачи (в том числе под задачу улучшения продаж на растущем рынке или любом другом), существует среди прочих так называемый эволюционный подход, а именно..
• «Я хочу понять!»

Важно: не путать Алгоритм-Тендецию-Подход (А-Т-П) между собой. Шаблон, возведенный в ранг принципа, очень ненадежная и даже опасная штука; отмерять семь раз перед одним движением ножницами и класть не все яйца в одну корзину стоит далеко не всегда…

История

Как с точки зрения А-Т-П развивалось бизнес-образование в России?

Сначала, в 90-е, людям были интересны алгоритмы. Переводные (классические) книги были в новинку, на непаханном поле не было ничего, и даже готовые шаблоны «как управлять компанией» были лучше, чем их отсутствие. Но лет 10 назад люди поняли, что даже в похожих, на первый взгляд, ситуациях использовать / их советовать надо с большой осторожностью.

К этому времени большинство компаний наработали базовый набор простых алгоритмов, заточенных под конкретику своего бизнеса, — и интерес начали представлять технологии, из которых можно выводить новые подходящие алгоритмы.

А сейчас, еще через 10 лет, экономические тенденции изменились — и старые технологии перестали работать. Нужны ли новые? В принципе — да, они полезны и быстро дают результат (и уже выведены, в качестве рекламы — новый семинар «Обобщая Успех», о том, что сработало и работает в современной экономической ситуации). Но бизнес-образование выходит на следующую ступеньку. В современном мире уже интересны не технологии, а подходы и работа по инсталляции подходов, чтобы люди могли самостоятельно объединять и выводить технологии и не быть зависимыми от роста или падения рынка.

Логичный вопрос: что же дальше? А дальше — принципы, из которых выводятся подходы. Но без школы не бывает университета 🙂

Мало кто из компаний в полной мере обладает подходами. Осознанно обладать подходом — это уметь каждый раз для меняющихся тенденций выдавать технологию, на основе которой можно делать алгоритмы / шаблоны для условий. Неосознанный подход применяется вслепую, на ощупь и не везде. Осознанный — системно, в явном виде и четко, что дает большие результаты, обходится дешевле и с меньшими рисками.

• Поэтому один из девизов семинаров, содержащих подходы: «с нашей помощью вы поймете то, что знаете».

Удобство семинаров по подходам — их краткость (содержание — рассказ подхода и иллюстрации его применения).

Что создает Учебный Центр «Прагматик»

Мы можем передавать и алгоритмы, и технологии, и подходы. Но если передать только технологию, результаты исчезнут при изменении тенденции; если только алгоритм, то при смене условий. А подход будет работать и давать результат всегда.

Самым простым для нас было бы давать людям подходы и учить их а) понимать, б) применять и в) обучать других пониманию и применению.

Но заплатить за подход — внутренне согласиться «да, это стоящая вещь» — человек сможет только после того, как он а) сам получит результаты, б) интерпретирует эти результаты, как связанные именно с этим подходом. Без этих вещей он не верит — и не в состоянии отличить подход, который является эффективным, от подхода, который является бредом.

Кроме того, заказчик должен быть специалистом по установке и адаптации подхода в свою систему, разработке на его основе своих технологий и алгоритмов. Такие есть, но их мало, остальным нужна помощь по инсталляции.

Поэтому обычно мы берем не просто «вот у нас есть подход, вот у заказчика есть его копия», а «вот у заказчика есть система, и до нашей работы система работает, не используя этот подход и менее эффективно, а в результате нашей работы система работает, используя этот подход и более эффективно».

• Раньше система заказчика, расходуя 10 000 человеко-часов, собирала одну установку, а теперь расходует 8 000 человеко-часов и собирает две установки.

За эту разницу заказчик готов заплатить сразу — поэтому формально мы оказываем услуги.

А по сути — передаем подходы

Короткие ознакомительные семинары по подходам — в планах Учебного Центра на самое ближайшее будущее.

К передаче подходов же относится ПШР (Практическая Школа Руководителя), особенно очная в интенсивном формате, когда фактически происходит переплавка и становятся невозможными обратные процессы.

Добро пожаловать — будем делиться самым ценным, что сейчас есть 🙂

© Жандаров В.А.